Производитель оборудования Sangens не осуществляет выездной монтаж, техническое обслуживание или ремонт собственными силами.

Выездное сервисное обслуживание

Для организации выездных работ (монтаж, ремонт, ТО) необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр, имеющий действующий сертификат авторизации Sangens. Вы можете сделать это самостоятельно или через Службу заботы производителя Sangens.

Авторизованный сервисный центр является самостоятельной организацией и осуществляет деятельность на основании договора с производителем Sangens.

Сервисный центр действует как подрядчик и не является структурным подразделением, филиалом или представительством бренда Sangens.

Ответственность за качество выполнения работ несёт соответствующий сервисный центр.

Оплата услуг сервисных центров

Гарантийное обслуживание

• При подтверждении гарантийного случая оплата за работы с клиента не взимается. В работы по гарантии входит только стоимость устранения причины неисправности.
• Заявка на выезд по гарантии подлежит предварительному согласованию со Службой заботы Sangens (согласование гарантийности случая возможно как через клиента, так и через сервисный центр);
• Для согласования гарантийного выезда сервисный центр вправе запросить у владельца документы на оборудование (подтверждение покупки и иные необходимые документы) и необходимые для предварительной диагностики данные.

Обслуживание вне гарантии

• Работы выполняются за счёт владельца оборудования.
• Стоимость определяется в соответствии с индивидуальным тарифным планом авторизованного сервисного центра.

Отсутствие сервисного центра в вашем регионе

В случае отсутствия авторизованного сервиса в вашем регионе или при желании провести монтаж силами иной организации, допустимо воспользоваться услугами найденного самостоятельно квалифицированного специалиста (для работ с электроустановками необходима группа по электробезопасности не ниже III). Обратите внимание, что для работы с электроустановками специалист должен владеть знаниями норм по устройству и эксплуатации электроустановкок (для РФ: «Правила устройства электроустановок» изд.7, «Правила техники безопасности при эксплуатации электроустановок потребителей» от 15.12.2020, «Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей» от 12.08.2022), а также иные обязательные нормативные акты, стандарты и локальные требования).

Если вы хотите стать авторизованным сервисным центром

Напишите нам на почту service@sangens.com