Служба заботы
Сервисная поддержка по всем вопросам
С заботой о вас.
оперативная обратная связь
специалисты всегда на связи
безусловная гарантия 5 лет
Служба Заботы Sangens Service&Care – команда специалистов, которая помогает клиентам по всем вопросам. Мы искренне заботимся о пользователях и оперативно оказываем поддержку:
– предоставляем экспертные консультации,
– решаем гарантийные вопросы,
– контролируем технических специалистов, которые выезжают на объект для настройки или ремонта оборудования,
– помогаем решать вопросы с монтажом и подключением,
– предоставляем необходимую информацию, включая схематические рекомендации, инструкции и видеоматериалы.
– анализируем ценную обратную связь, чтобы стать лучше.
– предоставляем экспертные консультации,
– решаем гарантийные вопросы,
– контролируем технических специалистов, которые выезжают на объект для настройки или ремонта оборудования,
– помогаем решать вопросы с монтажом и подключением,
– предоставляем необходимую информацию, включая схематические рекомендации, инструкции и видеоматериалы.
– анализируем ценную обратную связь, чтобы стать лучше.
Мы готовы ответить на все вопросы и предоставить консультацию на протяжении всего срока использования продукта. В том числе после истечения гарантийного периода.
Это бесплатное гарантийное обслуживание, которое распространяется на изделие в течение всего гарантийного срока.
В случае обнаружения дефекта или неполной комплектации продукта вы имеете право обратиться в Службу Заботы Sangens Service&Care на сайте sangens.com. Мы решим вашу проблему максимально оперативно в рамках гарантии.
Гарантийные обязательства утрачивают свою силу по истечении гарантийного срока и в случае повреждений, которые возникли вследствие:
– несоблюдения требований, указанных в инструкции по установке и эксплуатации;
– небрежного хранения / использования / перемещения изделия покупателем;
– дополнения изделия компонентами третьей стороны, которые не соответствуют техническим характеристикам изделия и не согласованы с производителем;
– модификации изделия и систем его управления, не предусмотренные инструкцией по установке и эксплуатации и не согласованные с производителем (любые изменения без потери гарантии возможны только с письменного разрешения производителя);
– использования изделия в целях и условиях, для которых оно не предназначено;
– умышленных действий;
– стихийных бедствий, пожаров, наводнений, погодных явлений, таких как дождь, снег и т. д.
Бессрочная поддержка действует постоянно, вне зависимости от ситуаций и наличия гарантийного обслуживания.
В случае обнаружения дефекта или неполной комплектации продукта вы имеете право обратиться в Службу Заботы Sangens Service&Care на сайте sangens.com. Мы решим вашу проблему максимально оперативно в рамках гарантии.
Гарантийные обязательства утрачивают свою силу по истечении гарантийного срока и в случае повреждений, которые возникли вследствие:
– несоблюдения требований, указанных в инструкции по установке и эксплуатации;
– небрежного хранения / использования / перемещения изделия покупателем;
– дополнения изделия компонентами третьей стороны, которые не соответствуют техническим характеристикам изделия и не согласованы с производителем;
– модификации изделия и систем его управления, не предусмотренные инструкцией по установке и эксплуатации и не согласованные с производителем (любые изменения без потери гарантии возможны только с письменного разрешения производителя);
– использования изделия в целях и условиях, для которых оно не предназначено;
– умышленных действий;
– стихийных бедствий, пожаров, наводнений, погодных явлений, таких как дождь, снег и т. д.
Бессрочная поддержка действует постоянно, вне зависимости от ситуаций и наличия гарантийного обслуживания.
Гарантийный срок составляет до 5 лет с момента приобретения при бытовом использовании и 1 год с момента приобретения при коммерческом использовании*.
Подробная информация о сроке и условиях гарантии находится в гарантийном талоне вашей модели печи.
* Бытовое использование предполагает наработку до 21 часа в неделю. Если время наработки превышает указанное, использование считается коммерческим.
Подробная информация о сроке и условиях гарантии находится в гарантийном талоне вашей модели печи.
* Бытовое использование предполагает наработку до 21 часа в неделю. Если время наработки превышает указанное, использование считается коммерческим.
Чтобы воспользоваться гарантией, нужен гарантийный талон с датой приобретения печи.
Для оперативной удаленной диагностики оборудования менеджер Службы Заботы Sangens Service&Care может попросить вас подробно описать ситуацию и прикрепить фото, видео или другие материалы.
Для оперативной удаленной диагностики оборудования менеджер Службы Заботы Sangens Service&Care может попросить вас подробно описать ситуацию и прикрепить фото, видео или другие материалы.
Если у вас нет гарантийного талона, сообщите об этом в Службу Заботы Sangens Service&Care с указанием магазина и даты приобретения.
Да, безусловная гарантия распространяется на все составляющие продукта.
Конечно. Мы постараемся помочь, даже если вопрос не связан с гарантийными обязательствами.
В гарантийные обязательства Службы Заботы Sangens Service&Care входит бессрочная поддержка и решения в рамках обязательств по безусловной гарантии.
С нами можно связаться любым удобным способом:
– Оставить заявку через данную форму
– Позвонить по номеру 8 (800) 500-53-80
– Написать на почту service@sangens.com
– Отправить сообщение в WhatsApp или Telegram WhatsApp по номеру +7 987 021-31-31 (по вопросам безусловной гарантии), по номеру +7 987 041-31-31 (по вопросам технической поддержки).
– Оставить заявку через данную форму
– Позвонить по номеру 8 (800) 500-53-80
– Написать на почту service@sangens.com
– Отправить сообщение в WhatsApp или Telegram WhatsApp по номеру +7 987 021-31-31 (по вопросам безусловной гарантии), по номеру +7 987 041-31-31 (по вопросам технической поддержки).
Мы внимательно относимся к каждому обращению и ценим обратную связь. Вы можете оставить отзыв или поделиться предложениями по улучшению качества сервиса одним из удобных способов:
– Оставить заявку через данную форму
– Позвонить по номеру 8 (800) 500-53-80
– Оставить заявку через данную форму
– Позвонить по номеру 8 (800) 500-53-80
Вы можете оставить заявку на сайте через данную форму Sangens в любое удобное время. Специалист свяжется с вами в рабочие часы:
– Технические специалисты: с 7:00 до 20:00 по мск (пн-вс)
– Специалисты по рекламациям: с 9:00 до 16:00 по мск (пн-пт)
– Call-центр: с 9:00 до 21:00 по мск (пн-вс)
– Руководитель Службы заботы Sangens Service&Care: с 9:00 до 20:00 по мск (пн-вс)
– Менеджеры по продажам: с 9:00 до 19:00 по мск (пн-пт)
– Технические специалисты: с 7:00 до 20:00 по мск (пн-вс)
– Специалисты по рекламациям: с 9:00 до 16:00 по мск (пн-пт)
– Call-центр: с 9:00 до 21:00 по мск (пн-вс)
– Руководитель Службы заботы Sangens Service&Care: с 9:00 до 20:00 по мск (пн-вс)
– Менеджеры по продажам: с 9:00 до 19:00 по мск (пн-пт)
Специалисты авторизованных сервисных центров могут приехать на объект в любое время по заранее согласованному графику, в том числе и ночью.
Удаленная техническая поддержка ночью возможна в отдельных случаях.
Удаленная техническая поддержка ночью возможна в отдельных случаях.
До поставки печи можно сделать ряд определенных действий, чтобы ускорить ее подключение. Вы можете заранее:
— Приобрести необходимые кабели, маркировку, наконечники, гофры и кабель-каналы, элементы для электрощита (подбор осуществляется согласно схеме подключения).
— Подготовить электросеть, заземление и электрощит. Установить автоматы, УЗО и необходимые шины в электрощите (согласно схеме подключения).
— Обозначить места установки элементов вашего комплекта (печь, блок управления, блок мощности, датчик температуры воздуха в парной).
— Провести электропроводку (без подключения) и нанести маркировку на провода.
— Проверить, что объект готов к монтажу печи.
— Приобрести необходимые кабели, маркировку, наконечники, гофры и кабель-каналы, элементы для электрощита (подбор осуществляется согласно схеме подключения).
— Подготовить электросеть, заземление и электрощит. Установить автоматы, УЗО и необходимые шины в электрощите (согласно схеме подключения).
— Обозначить места установки элементов вашего комплекта (печь, блок управления, блок мощности, датчик температуры воздуха в парной).
— Провести электропроводку (без подключения) и нанести маркировку на провода.
— Проверить, что объект готов к монтажу печи.
Мощность печи должна соответствовать объему парной. Необходимо учитывать размеры помещения, тип отделки и изоляции, размеры вентиляционных отверстий, режимы предполагаемого использования, теплопотери и климат в регионе.
Стеклянные двери, окна и все неизолированные стены увеличивают требования к мощности печи.
Если вы не можете самостоятельно просчитать объемы теплопотерь, предоставьте информацию о проекте менеджеру отдела продаж, и он обязательно вам поможет.
Стеклянные двери, окна и все неизолированные стены увеличивают требования к мощности печи.
Если вы не можете самостоятельно просчитать объемы теплопотерь, предоставьте информацию о проекте менеджеру отдела продаж, и он обязательно вам поможет.
Подключать печь должен профессионал, ознакомленный с правилами регулирующих органов.
— Ответственному за монтаж и подключение печи необходимо иметь III группу допуска по электробезопасности.
— Ответственному за монтаж и подключение печи требуется изучить инструкцию (ее можно скачать в электронном виде на официальном сайте sangens.com).
— Ответственному за монтаж и подключение печи необходимо ознакомиться с актуальными действующими техническими нормативными актами, техническими регламентами и правилами (например, в России это: ПУЭ, ПТЭЭП, ПТБЭП и т. д.).
— Ответственному за монтаж и подключение печи необходимо иметь III группу допуска по электробезопасности.
— Ответственному за монтаж и подключение печи требуется изучить инструкцию (ее можно скачать в электронном виде на официальном сайте sangens.com).
— Ответственному за монтаж и подключение печи необходимо ознакомиться с актуальными действующими техническими нормативными актами, техническими регламентами и правилами (например, в России это: ПУЭ, ПТЭЭП, ПТБЭП и т. д.).
— Проверьте соответствие объемов парной и мощности выбранной печи.
— Запросите у подрядчика проект бани или сауны, в котором указано расположение всех элементов оборудования (печь, датчики, блок управления, электрощит и блок мощности, если предусмотрен) и схемы проводки.
— Проверьте корректное наполнение электрического щита и убедитесь в наличии необходимого заземления. Подготовьте элементы для электрического щита в соответствии с инструкциями для вашей печи (автоматические выключатели, УЗО и кабели).
— Подготовьте все необходимое для установки печи (печь и ее комплектующие, инструкцию, инструменты и дополнительные материалы) на объекте в момент установки.
— Проверьте комплект поставки и убедитесь в целостности всех элементов.
— Впишите дату установки печи в гарантийный талон. Убедитесь, что серийный номер печи на металлической пластине под клеммным блоком совпадает с номером, указанным в талоне. Если номер не указан в талоне, добавьте его. В случае несовпадения номера на печи и в талоне можно продолжить установку, но следует внести корректный номер в талон и передать эту информацию в Службу заботы Sangens Service&Care.
— Ознакомьтесь с памяткой по безопасному использованию печей и инструкцией, которые входят в комплект поставки.
— Запросите у подрядчика проект бани или сауны, в котором указано расположение всех элементов оборудования (печь, датчики, блок управления, электрощит и блок мощности, если предусмотрен) и схемы проводки.
— Проверьте корректное наполнение электрического щита и убедитесь в наличии необходимого заземления. Подготовьте элементы для электрического щита в соответствии с инструкциями для вашей печи (автоматические выключатели, УЗО и кабели).
— Подготовьте все необходимое для установки печи (печь и ее комплектующие, инструкцию, инструменты и дополнительные материалы) на объекте в момент установки.
— Проверьте комплект поставки и убедитесь в целостности всех элементов.
— Впишите дату установки печи в гарантийный талон. Убедитесь, что серийный номер печи на металлической пластине под клеммным блоком совпадает с номером, указанным в талоне. Если номер не указан в талоне, добавьте его. В случае несовпадения номера на печи и в талоне можно продолжить установку, но следует внести корректный номер в талон и передать эту информацию в Службу заботы Sangens Service&Care.
— Ознакомьтесь с памяткой по безопасному использованию печей и инструкцией, которые входят в комплект поставки.
Заземление в бане/сауне обязательно и необходимо в целях безопасности. Если при установке печи вы обнаружили проблемы с заземлением, сообщите владельцу бани о необходимости исправить ситуацию.
Для качественной работы печи важно, чтобы воздух не направлялся в облицовку печи и свободно циркулировал под ней.
Рекомендации по обустройству вентиляции находятся в инструкции к оборудованию.
Рекомендации по обустройству вентиляции находятся в инструкции к оборудованию.
Баня/сауна проектируется с учетом требований электробезопасности региона. В соответствии с требованиями проектировщик определяет оптимальное место расположения печи и других элементов парной. При установке печи в указанном проектировщиком месте помните:
— Воздух должен свободно поступать под печь (ножки переведены из транспортного положения в рабочее, печь выровнена по уровню) и циркулировать над печью (не подвешивайте над конвекционным каналом элементы, которые могут нарушить циркуляцию воздуха или отражать тепло).
— Печь Series W должна быть установлена таким образом, чтобы конвекционный канал располагался со стороны стены.
— Печь Series L должна быть установлена таким образом, чтобы паровое сопло располагалось со стороны стены.
— Требуемые в инструкции расстояния между печью и стенами парной должны быть соблюдены (см. раздел инструкции «Безопасные расстояния»).
— Уровень, на который выкручиваются ножки, зависит от облицовки и определен в инструкции.
— Воздух должен свободно поступать под печь (ножки переведены из транспортного положения в рабочее, печь выровнена по уровню) и циркулировать над печью (не подвешивайте над конвекционным каналом элементы, которые могут нарушить циркуляцию воздуха или отражать тепло).
— Печь Series W должна быть установлена таким образом, чтобы конвекционный канал располагался со стороны стены.
— Печь Series L должна быть установлена таким образом, чтобы паровое сопло располагалось со стороны стены.
— Требуемые в инструкции расстояния между печью и стенами парной должны быть соблюдены (см. раздел инструкции «Безопасные расстояния»).
— Уровень, на который выкручиваются ножки, зависит от облицовки и определен в инструкции.
Блок управления устанавливается в помещении, смежном с парной.
— Расположите блок управления таким образом, чтобы его использование было комфортным.
— В помещении, где устанавливается блок управления, должна поддерживаться температура от +1°C до +40°C, влажность – не более 80% (при +25°C).
— Блок управления можно встроить в нишу или закрепить на стене.
— Выбирая место установки блока управления, учитывайте, что электропроводка к нему будет идти из парной (от печи и датчика температуры) и от электрощита (а также блока мощности, там, где он используется). При установке кнопки подачи воды кабель от нее также будет идти к блоку управления.
— Расположите блок управления таким образом, чтобы его использование было комфортным.
— В помещении, где устанавливается блок управления, должна поддерживаться температура от +1°C до +40°C, влажность – не более 80% (при +25°C).
— Блок управления можно встроить в нишу или закрепить на стене.
— Выбирая место установки блока управления, учитывайте, что электропроводка к нему будет идти из парной (от печи и датчика температуры) и от электрощита (а также блока мощности, там, где он используется). При установке кнопки подачи воды кабель от нее также будет идти к блоку управления.
Установить блок управления на улице можно только в специальном уличном термошкафе, где будет необходимая температура и влажность.
Расположение термодатчика определяется стандартами зонирования парной и учитывается в проекте. Для корректной работы печи важно, чтобы металлический наконечник датчика:
— Выпирал из стены (примерно на 15 мм).
— Не соприкасался с деревом (при отсутствии такой возможности места соприкосновения обматываются изолентой или устанавливается гермоввод. Наконечник остается свободным).
— Находился на высоте 1,7-1,8 метра от пола.
— Находился как можно дальше от вентиляционных отверстий (вентиляция, окна, двери и т. д.).
— Находился на расстоянии не менее 1 метра по горизонтали от печи (желательно на противоположной стороне от печи).
— Выпирал из стены (примерно на 15 мм).
— Не соприкасался с деревом (при отсутствии такой возможности места соприкосновения обматываются изолентой или устанавливается гермоввод. Наконечник остается свободным).
— Находился на высоте 1,7-1,8 метра от пола.
— Находился как можно дальше от вентиляционных отверстий (вентиляция, окна, двери и т. д.).
— Находился на расстоянии не менее 1 метра по горизонтали от печи (желательно на противоположной стороне от печи).
Если датчик температуры установлен некорректно и дает неверные данные, автоматическая система управления печью не сможет правильно регулировать ее работу.
Это может привести к перегреву или недостаточному прогреву парной и увеличению износа нагревательных элементов.
Это может привести к перегреву или недостаточному прогреву парной и увеличению износа нагревательных элементов.
В комплект поставки блока управления входит два кабеля: кабель с датчиком температуры воздуха в парной и кабель для датчика закрытой каменки (компенсационный). Каждый длиной по 5 метров (в поставке блоков управления на 15-18 кВт – два компенсационных кабеля по 5 метров).
Все остальные кабели и провода необходимо приобрести согласно схеме подключения.
Все остальные кабели и провода необходимо приобрести согласно схеме подключения.
В комплекте поставки печи Series L идут все кабели длиной 5 метров для подключения печи к электрощиту. Если этого будет недостаточно, необходимо приобрести аналогичные кабели для удлинения.
Также в комплекте поставки идет датчик температуры воздуха в парной с кабелем длиной 5 метров.
Необходимо будет приобрести кабели для ведения внутри электрощита к линии согласно схеме подключения.
Также в комплекте поставки идет датчик температуры воздуха в парной с кабелем длиной 5 метров.
Необходимо будет приобрести кабели для ведения внутри электрощита к линии согласно схеме подключения.
Для корректной работы печи Series W нужен подходящий ей блок управления, а также материалы для подключения:
— Комплект кабелей и проводов. Они должны быть правильно подобраны. Тип и длина определяются исходя из расстояний и схем подключения (см. схемы по ссылке).
— Гофры/защитные трубки и/или кабель-каналы (тип и длина определяются проводкой, правилами безопасности и расстояниями).
— Наконечники для подключения проводки (количество и типы подбираются под проводку).
— Набор для маркировки проводов (например, термостойкие этикетки или термостойкие кембрики с маркером).
— Элементы для электрощита: автоматические выключатели, УЗО (требуемые исходя из схем подключения – см. схемы).
— Термотрубки или термоизоляция для компенсационного кабеля (крепится на часть кабеля, которая подходит внутрь оборудования без гофры для защиты от влаги и утечки тока; требуется для всех типов этого кабеля кроме КТСФЭ ХА).
— Закладку для внутренней и внешней каменки (объемы и типы материалов определяются моделью печи и указаны в инструкции)
— Комплект кабелей и проводов. Они должны быть правильно подобраны. Тип и длина определяются исходя из расстояний и схем подключения (см. схемы по ссылке).
— Гофры/защитные трубки и/или кабель-каналы (тип и длина определяются проводкой, правилами безопасности и расстояниями).
— Наконечники для подключения проводки (количество и типы подбираются под проводку).
— Набор для маркировки проводов (например, термостойкие этикетки или термостойкие кембрики с маркером).
— Элементы для электрощита: автоматические выключатели, УЗО (требуемые исходя из схем подключения – см. схемы).
— Термотрубки или термоизоляция для компенсационного кабеля (крепится на часть кабеля, которая подходит внутрь оборудования без гофры для защиты от влаги и утечки тока; требуется для всех типов этого кабеля кроме КТСФЭ ХА).
— Закладку для внутренней и внешней каменки (объемы и типы материалов определяются моделью печи и указаны в инструкции)
Материалы, которые потребуются для подключения печи:
— Кабели для ведения проводки внутри электрощита. Тип и длина определяются исходя из расстояний и схем подключения (см. схемы по ссылке).
— Кабели и провода для удлинения, если 5 метров из комплекта будет недостаточно.
— Элементы для электрощита: автоматические выключатели, УЗО (требуемые исходя из схем подключения – см. схемы).
— Гофры/защитные трубки и/или кабель-каналы (тип и длина определяются проводкой, правилами безопасности и расстояниями).
— Набор для маркировки проводов (например, термостойкие этикетки или термостойкие кембрики с маркером).
— Закладку для внутренней и внешней каменки (объемы и типы материалов определяются моделью печи и указаны в инструкции).
— Кабели для ведения проводки внутри электрощита. Тип и длина определяются исходя из расстояний и схем подключения (см. схемы по ссылке).
— Кабели и провода для удлинения, если 5 метров из комплекта будет недостаточно.
— Элементы для электрощита: автоматические выключатели, УЗО (требуемые исходя из схем подключения – см. схемы).
— Гофры/защитные трубки и/или кабель-каналы (тип и длина определяются проводкой, правилами безопасности и расстояниями).
— Набор для маркировки проводов (например, термостойкие этикетки или термостойкие кембрики с маркером).
— Закладку для внутренней и внешней каменки (объемы и типы материалов определяются моделью печи и указаны в инструкции).
Компенсационный кабель из комплекта используется для подключения датчика закрытой каменки внутри печи. Данный кабель не допускается сращивать или удлинять. Если длины провода, поставляемого в комплекте, недостаточно, необходимо приобрести нужное количество провода.
Мы рекомендуем использовать термопарный КТСФЭ ХА 2*0.5 мм2 (две жилы – хромель и алюмель), поскольку он уже находится в подходящей изоляции, допускает минимум помех и наиболее прост в укладке.
Можно рассмотреть ПТН-ХА 2*0,5 мм2, однако он может не подойти для объектов, где присутствует много устройств (умный дом, генераторы, радиочастотные установки и прочее оборудование, которое может создавать помехи). Помехи будут влиять на качество температурных данных.
Также допускаются СФКЭ ХА 2*0,5 мм2, ПТНГ-ХА 2*0,5 мм2, ТЭСА-ХА 2*0,5 мм2, но варианты укладки и подведения их к печи будут отличаться.
Для экранированных кабелей потребуется дополнительная термостойкая изоляция (например, термоусадочная трубка). Использование термостойкой изоляции будет необходимо, чтобы не допустить касание экрана компенсационного провода с открытыми металлическими частями печи и любыми заземленными элементами электросистемы в помещении. Если вам доступны только данные типы кабелей, проконсультируйтесь со Службой заботы Sangens Service&Care перед установкой.
Мы рекомендуем использовать термопарный КТСФЭ ХА 2*0.5 мм2 (две жилы – хромель и алюмель), поскольку он уже находится в подходящей изоляции, допускает минимум помех и наиболее прост в укладке.
Можно рассмотреть ПТН-ХА 2*0,5 мм2, однако он может не подойти для объектов, где присутствует много устройств (умный дом, генераторы, радиочастотные установки и прочее оборудование, которое может создавать помехи). Помехи будут влиять на качество температурных данных.
Также допускаются СФКЭ ХА 2*0,5 мм2, ПТНГ-ХА 2*0,5 мм2, ТЭСА-ХА 2*0,5 мм2, но варианты укладки и подведения их к печи будут отличаться.
Для экранированных кабелей потребуется дополнительная термостойкая изоляция (например, термоусадочная трубка). Использование термостойкой изоляции будет необходимо, чтобы не допустить касание экрана компенсационного провода с открытыми металлическими частями печи и любыми заземленными элементами электросистемы в помещении. Если вам доступны только данные типы кабелей, проконсультируйтесь со Службой заботы Sangens Service&Care перед установкой.
В комплекте с блоком управления для Series W или в комплекте самой печи для Series L находится датчик для измерения температуры воздуха внутри парной. Он закреплен на кабеле длиной 5 метров.
— Для блока управления Wi-Fi – датчик температуры с кабелем 2х0,5 мм2 с силиконовой изоляцией. Можно удлинить двухжильным медным кабелем сечением от 0,5 до 1,5 мм2 с помощью припаивания (например, 2х0,75 мм2 СПКБ (ГОСТ); КСВВнг(А)-LS 2х0,50 мм2).
— Для профессионального блока управления – датчик температуры с кабелем 3х0,35 мм2 с комбинированной изоляцией из стеклонити и фторопласта. При необходимости можно удлинить трехжильным медным кабелем сечением от 0,35 до 0,75 мм2 (например: МГТФЭ, МГТФЭС, МКЭШ, МКШ) с помощью припаивания.
— Для печи Series L – датчик температуры с кабелем 2х0,5 мм2 с силиконовой изоляцией. Можно удлинить двухжильным медным кабелем сечением от 0,5 до 1,5 мм2 с помощью припаивания (например, 2х0,75 мм2 СПКБ (ГОСТ); КСВВнг(А)-LS 2х0.5 мм2).
Обратите внимание, что датчики и кабели обычной и профессиональной версии блоков управления отличаются.
— Для блока управления Wi-Fi – датчик температуры с кабелем 2х0,5 мм2 с силиконовой изоляцией. Можно удлинить двухжильным медным кабелем сечением от 0,5 до 1,5 мм2 с помощью припаивания (например, 2х0,75 мм2 СПКБ (ГОСТ); КСВВнг(А)-LS 2х0,50 мм2).
— Для профессионального блока управления – датчик температуры с кабелем 3х0,35 мм2 с комбинированной изоляцией из стеклонити и фторопласта. При необходимости можно удлинить трехжильным медным кабелем сечением от 0,35 до 0,75 мм2 (например: МГТФЭ, МГТФЭС, МКЭШ, МКШ) с помощью припаивания.
— Для печи Series L – датчик температуры с кабелем 2х0,5 мм2 с силиконовой изоляцией. Можно удлинить двухжильным медным кабелем сечением от 0,5 до 1,5 мм2 с помощью припаивания (например, 2х0,75 мм2 СПКБ (ГОСТ); КСВВнг(А)-LS 2х0.5 мм2).
Обратите внимание, что датчики и кабели обычной и профессиональной версии блоков управления отличаются.
— В парной необходимо использовать только термостойкую проводку. Например, марки РКГМ или ПРКС. За пределами зоны высоких температур и влажности (например, в предбаннике) допустимо использовать обычные кабели.
— Сечение проводов подбирается с учетом мощности печи. Рекомендации по сечению каждого провода и кабеля вы найдете в схеме подключения печи (допускаются варианты большего сечения, но не меньшего. Выбирая проводку большего сечения, убедитесь, что она комфортно помещается в гофры, блок управления и электрощит).
— Сечение проводов подбирается с учетом мощности печи. Рекомендации по сечению каждого провода и кабеля вы найдете в схеме подключения печи (допускаются варианты большего сечения, но не меньшего. Выбирая проводку большего сечения, убедитесь, что она комфортно помещается в гофры, блок управления и электрощит).
Рекомендованные автоматы и УЗО указаны в схеме подключения.
Схемы подключения находятся в инструкции. Вы также можете найти схемы подключения по ссылке или в списке ниже:
Схемы подключения печей Series W через блоки управления Wi-Fi/BLUETOOTH: https://drive.google.com/drive/folders/187liFeocp3YFb5ONj-h_7Sds7za5O5SX?roistat_visit=817813
Схемы подключения печей Series W через блоки управления Sangens Pro (профессиональные): https://drive.google.com/drive/folders/1ZKy2WpxwcwaVlGdpg50YyfugcceHYs9B?roistat_visit=817813
Схемы подключения печей Series L: https://drive.google.com/drive/folders/1IFl_Vndk4yRd-1ONtJE5LOq5GM-q4I_Q?roistat_visit=817813
Схемы подключения печей Series W через блоки управления Wi-Fi/BLUETOOTH: https://drive.google.com/drive/folders/187liFeocp3YFb5ONj-h_7Sds7za5O5SX?roistat_visit=817813
Схемы подключения печей Series W через блоки управления Sangens Pro (профессиональные): https://drive.google.com/drive/folders/1ZKy2WpxwcwaVlGdpg50YyfugcceHYs9B?roistat_visit=817813
Схемы подключения печей Series L: https://drive.google.com/drive/folders/1IFl_Vndk4yRd-1ONtJE5LOq5GM-q4I_Q?roistat_visit=817813
Гофры нужны для защиты кабелей от влаги и механических воздействий. В парной используются термостойкие негорючие гофры.
Вся проводка от печи, кроме компенсационного кабеля, укладывается в металлорукав с пластиковой изоляцией. Компенсационный кабель укладывается в отдельную гофру (тип гофры подбирается под тип компенсационного кабеля. Если вы используете ПТН ХА или КТСФЭ ХА, то подойдет отдельная металлическая гофра с пластиковой изоляцией. Если у вас экранированный кабель, ему нужна пластиковая гофра из негорючего материала). Два компенсационных кабеля печей W30 и W40 допустимо вести в единой гофре, но отдельно от других проводов.
Диаметр гофр подбирается под сечения проводки (кабели должны помещаться внутрь).
Защитные гофры и кабель-каналы за пределами парной выбирайте в соответствии с вашим проектом, помещениями и требованиями безопасности, в т. ч. ПУЭ.
Вся проводка от печи, кроме компенсационного кабеля, укладывается в металлорукав с пластиковой изоляцией. Компенсационный кабель укладывается в отдельную гофру (тип гофры подбирается под тип компенсационного кабеля. Если вы используете ПТН ХА или КТСФЭ ХА, то подойдет отдельная металлическая гофра с пластиковой изоляцией. Если у вас экранированный кабель, ему нужна пластиковая гофра из негорючего материала). Два компенсационных кабеля печей W30 и W40 допустимо вести в единой гофре, но отдельно от других проводов.
Диаметр гофр подбирается под сечения проводки (кабели должны помещаться внутрь).
Защитные гофры и кабель-каналы за пределами парной выбирайте в соответствии с вашим проектом, помещениями и требованиями безопасности, в т. ч. ПУЭ.
Вы можете проверить неподключенное оборудование с помощью мультиметра. Для этого:
— Проведите замеры между контактами N и U1, N и U2, N и U3. На экране мультиметра должно отобразиться число от 15,5 до 17.
— Проведите замер между контактом N и заземлением PE. Сопротивление должно быть равно бесконечности.
— Проведите замеры между контактами термореле (1 и 2). Мультиметр должен показать, что контакты замкнуты.
Если показатели измерений отличаются от указанных, обратитесь в Службу заботы Sangens Service&Care.
— Проведите замеры между контактами N и U1, N и U2, N и U3. На экране мультиметра должно отобразиться число от 15,5 до 17.
— Проведите замер между контактом N и заземлением PE. Сопротивление должно быть равно бесконечности.
— Проведите замеры между контактами термореле (1 и 2). Мультиметр должен показать, что контакты замкнуты.
Если показатели измерений отличаются от указанных, обратитесь в Службу заботы Sangens Service&Care.
Печь можно подключить к приложению Sangens через блок управления Sangens Block с поддержкой Wi-Fi и управлять ей дистанционно с помощью смартфона.
Чтобы подключить печь к умному дому и голосовым помощникам (в том числе Алисе или Марусе), требуется подключить стороннее оборудование и предоставить сторонним программам доступ к печи. Мы не рекомендуем этого делать. Предоставляя сторонним программам и устройствам возможность управлять печью, вы влияете на собственную безопасность и режим работы печи.
Повреждение печи, вызванное использованием стороннего оборудования и программного обеспечения, не является гарантийным случаем.
Чтобы подключить печь к умному дому и голосовым помощникам (в том числе Алисе или Марусе), требуется подключить стороннее оборудование и предоставить сторонним программам доступ к печи. Мы не рекомендуем этого делать. Предоставляя сторонним программам и устройствам возможность управлять печью, вы влияете на собственную безопасность и режим работы печи.
Повреждение печи, вызванное использованием стороннего оборудования и программного обеспечения, не является гарантийным случаем.
Да. Для этого нужно подсоединить шланг горячего водоснабжения к медной трубке печи и провести проводку от кнопки к блоку управления.
Скачать схему подключения кнопки подачи воды можно по ссылке: https://drive.google.com/drive/folders/1vV1blP6IpzuV7ORczkCtZ5WtkAgypWCK?roistat_visit=817813
Скачать схему подключения кнопки подачи воды можно по ссылке: https://drive.google.com/drive/folders/1vV1blP6IpzuV7ORczkCtZ5WtkAgypWCK?roistat_visit=817813
Для внутренней каменки лучше всего использовать нефрит или нержавеющую сталь по отдельности или в сочетании в количествах, определенных моделью печи. Если нет доступа к этим материалам, можно использовать хромит, а и в его отсутствии - пироксинит.
При использовании нефрита или нержавеющей стали камни нужно перебирать и обновлять раз в год, а при использовании хромита или пироксинита - минимум раз в три месяца.
Для внешней каменки подходят галтованные камни любых пород, устойчивых к высоким температурам и условиям бани. Количество камней определяется моделью печи и указано в инструкции.
При использовании нефрита или нержавеющей стали камни нужно перебирать и обновлять раз в год, а при использовании хромита или пироксинита - минимум раз в три месяца.
Для внешней каменки подходят галтованные камни любых пород, устойчивых к высоким температурам и условиям бани. Количество камней определяется моделью печи и указано в инструкции.
Служба Заботы Sangens Service&Care – команда специалистов, которая помогает клиентам по всем вопросам. Мы искренне заботимся о пользователях и оперативно оказываем поддержку:
– предоставляем экспертные консультации,
– решаем гарантийные вопросы,
– контролируем технических специалистов, которые выезжают на объект для настройки или ремонта оборудования,
– помогаем решать вопросы с монтажом и подключением,
– предоставляем необходимую информацию, включая схематические рекомендации, инструкции и видеоматериалы.
– анализируем ценную обратную связь, чтобы стать лучше.
– предоставляем экспертные консультации,
– решаем гарантийные вопросы,
– контролируем технических специалистов, которые выезжают на объект для настройки или ремонта оборудования,
– помогаем решать вопросы с монтажом и подключением,
– предоставляем необходимую информацию, включая схематические рекомендации, инструкции и видеоматериалы.
– анализируем ценную обратную связь, чтобы стать лучше.
Мы готовы ответить на все вопросы и предоставить консультацию на протяжении всего срока использования продукта. В том числе после истечения гарантийного периода.
Это бесплатное гарантийное обслуживание, которое распространяется на изделие в течение всего гарантийного срока.
В случае обнаружения дефекта или неполной комплектации продукта вы имеете право обратиться в Службу Заботы Sangens Service&Care на сайте sangens.com. Мы решим вашу проблему максимально оперативно в рамках гарантии.
Гарантийные обязательства утрачивают свою силу по истечении гарантийного срока и в случае повреждений, которые возникли вследствие:
– несоблюдения требований, указанных в инструкции по установке и эксплуатации;
– небрежного хранения / использования / перемещения изделия покупателем;
– дополнения изделия компонентами третьей стороны, которые не соответствуют техническим характеристикам изделия и не согласованы с производителем;
– модификации изделия и систем его управления, не предусмотренные инструкцией по установке и эксплуатации и не согласованные с производителем (любые изменения без потери гарантии возможны только с письменного разрешения производителя);
– использования изделия в целях и условиях, для которых оно не предназначено;
– умышленных действий;
– стихийных бедствий, пожаров, наводнений, погодных явлений, таких как дождь, снег и т. д.
Бессрочная поддержка действует постоянно, вне зависимости от ситуаций и наличия гарантийного обслуживания.
В случае обнаружения дефекта или неполной комплектации продукта вы имеете право обратиться в Службу Заботы Sangens Service&Care на сайте sangens.com. Мы решим вашу проблему максимально оперативно в рамках гарантии.
Гарантийные обязательства утрачивают свою силу по истечении гарантийного срока и в случае повреждений, которые возникли вследствие:
– несоблюдения требований, указанных в инструкции по установке и эксплуатации;
– небрежного хранения / использования / перемещения изделия покупателем;
– дополнения изделия компонентами третьей стороны, которые не соответствуют техническим характеристикам изделия и не согласованы с производителем;
– модификации изделия и систем его управления, не предусмотренные инструкцией по установке и эксплуатации и не согласованные с производителем (любые изменения без потери гарантии возможны только с письменного разрешения производителя);
– использования изделия в целях и условиях, для которых оно не предназначено;
– умышленных действий;
– стихийных бедствий, пожаров, наводнений, погодных явлений, таких как дождь, снег и т. д.
Бессрочная поддержка действует постоянно, вне зависимости от ситуаций и наличия гарантийного обслуживания.
Гарантийный срок составляет до 5 лет с момента приобретения при бытовом использовании и 1 год с момента приобретения при коммерческом использовании*.
Подробная информация о сроке и условиях гарантии находится в гарантийном талоне вашей модели печи.
* Бытовое использование предполагает наработку до 21 часа в неделю. Если время наработки превышает указанное, использование считается коммерческим.
Подробная информация о сроке и условиях гарантии находится в гарантийном талоне вашей модели печи.
* Бытовое использование предполагает наработку до 21 часа в неделю. Если время наработки превышает указанное, использование считается коммерческим.
Чтобы воспользоваться гарантией, нужен гарантийный талон с датой приобретения печи.
Для оперативной удаленной диагностики оборудования менеджер Службы Заботы Sangens Service&Care может попросить вас подробно описать ситуацию и прикрепить фото, видео или другие материалы.
Для оперативной удаленной диагностики оборудования менеджер Службы Заботы Sangens Service&Care может попросить вас подробно описать ситуацию и прикрепить фото, видео или другие материалы.
Если у вас нет гарантийного талона, сообщите об этом в Службу Заботы Sangens Service&Care с указанием магазина и даты приобретения.
Да, безусловная гарантия распространяется на все составляющие продукта.
Конечно. Мы постараемся помочь, даже если вопрос не связан с гарантийными обязательствами.
В гарантийные обязательства Службы Заботы Sangens Service&Care входит бессрочная поддержка и решения в рамках обязательств по безусловной гарантии.
С нами можно связаться любым удобным способом:
– Оставить заявку через данную форму
– Позвонить по номеру 8 (800) 500-53-80
– Написать на почту service@sangens.com
– Отправить сообщение в WhatsApp или Telegram WhatsApp по номеру +7 987 021-31-31 (по вопросам безусловной гарантии), по номеру +7 987 041-31-31 (по вопросам технической поддержки).
– Оставить заявку через данную форму
– Позвонить по номеру 8 (800) 500-53-80
– Написать на почту service@sangens.com
– Отправить сообщение в WhatsApp или Telegram WhatsApp по номеру +7 987 021-31-31 (по вопросам безусловной гарантии), по номеру +7 987 041-31-31 (по вопросам технической поддержки).
Мы внимательно относимся к каждому обращению и ценим обратную связь. Вы можете оставить отзыв или поделиться предложениями по улучшению качества сервиса одним из удобных способов:
– Оставить заявку через данную форму
– Позвонить по номеру 8 (800) 500-53-80
– Написать на почту service@sangens.com
– Оставить заявку через данную форму
– Позвонить по номеру 8 (800) 500-53-80
– Написать на почту service@sangens.com
Вы можете оставить заявку на сайте через данную форму Sangens в любое удобное время. Специалист свяжется с вами в рабочие часы:
– Технические специалисты: с 7:00 до 20:00 по мск (пн-вс)
– Специалисты по рекламациям: с 9:00 до 16:00 по мск (пн-пт)
– Call-центр: с 9:00 до 21:00 по мск (пн-вс)
– Руководитель Службы заботы Sangens Service&Care: с 9:00 до 20:00 по мск (пн-вс)
– Менеджеры по продажам: с 9:00 до 19:00 по мск (пн-пт)
– Технические специалисты: с 7:00 до 20:00 по мск (пн-вс)
– Специалисты по рекламациям: с 9:00 до 16:00 по мск (пн-пт)
– Call-центр: с 9:00 до 21:00 по мск (пн-вс)
– Руководитель Службы заботы Sangens Service&Care: с 9:00 до 20:00 по мск (пн-вс)
– Менеджеры по продажам: с 9:00 до 19:00 по мск (пн-пт)
Специалисты авторизованных сервисных центров могут приехать на объект в любое время по заранее согласованному графику, в том числе и ночью.
Удаленная техническая поддержка ночью возможна в отдельных случаях.
Удаленная техническая поддержка ночью возможна в отдельных случаях.
До поставки печи можно сделать ряд определенных действий, чтобы ускорить ее подключение. Вы можете заранее:
— Приобрести необходимые кабели, маркировку, наконечники, гофры и кабель-каналы, элементы для электрощита (подбор осуществляется согласно схеме подключения).
— Подготовить электросеть, заземление и электрощит. Установить автоматы, УЗО и необходимые шины в электрощите (согласно схеме подключения).
— Обозначить места установки элементов вашего комплекта (печь, блок управления, блок мощности, датчик температуры воздуха в парной).
— Провести электропроводку (без подключения) и нанести маркировку на провода.
— Проверить, что объект готов к монтажу печи.
— Приобрести необходимые кабели, маркировку, наконечники, гофры и кабель-каналы, элементы для электрощита (подбор осуществляется согласно схеме подключения).
— Подготовить электросеть, заземление и электрощит. Установить автоматы, УЗО и необходимые шины в электрощите (согласно схеме подключения).
— Обозначить места установки элементов вашего комплекта (печь, блок управления, блок мощности, датчик температуры воздуха в парной).
— Провести электропроводку (без подключения) и нанести маркировку на провода.
— Проверить, что объект готов к монтажу печи.
Мощность печи должна соответствовать объему парной. Необходимо учитывать размеры помещения, тип отделки и изоляции, размеры вентиляционных отверстий, режимы предполагаемого использования, теплопотери и климат в регионе.
Стеклянные двери, окна и все неизолированные стены увеличивают требования к мощности печи.
Если вы не можете самостоятельно просчитать объемы теплопотерь, предоставьте информацию о проекте менеджеру отдела продаж, и он обязательно вам поможет.
Стеклянные двери, окна и все неизолированные стены увеличивают требования к мощности печи.
Если вы не можете самостоятельно просчитать объемы теплопотерь, предоставьте информацию о проекте менеджеру отдела продаж, и он обязательно вам поможет.
Подключать печь должен профессионал, ознакомленный с правилами регулирующих органов.
— Ответственному за монтаж и подключение печи необходимо иметь III группу допуска по электробезопасности.
— Ответственному за монтаж и подключение печи требуется изучить инструкцию (ее можно скачать в электронном виде на официальном сайте sangens.com).
— Ответственному за монтаж и подключение печи необходимо ознакомиться с актуальными действующими техническими нормативными актами, техническими регламентами и правилами (например, в России это: ПУЭ, ПТЭЭП, ПТБЭП и т. д.).
— Ответственному за монтаж и подключение печи необходимо иметь III группу допуска по электробезопасности.
— Ответственному за монтаж и подключение печи требуется изучить инструкцию (ее можно скачать в электронном виде на официальном сайте sangens.com).
— Ответственному за монтаж и подключение печи необходимо ознакомиться с актуальными действующими техническими нормативными актами, техническими регламентами и правилами (например, в России это: ПУЭ, ПТЭЭП, ПТБЭП и т. д.).
— Проверьте соответствие объемов парной и мощности выбранной печи.
— Запросите у подрядчика проект бани или сауны, в котором указано расположение всех элементов оборудования (печь, датчики, блок управления, электрощит и блок мощности, если предусмотрен) и схемы проводки.
— Проверьте корректное наполнение электрического щита и убедитесь в наличии необходимого заземления. Подготовьте элементы для электрического щита в соответствии с инструкциями для вашей печи (автоматические выключатели, УЗО и кабели).
— Подготовьте все необходимое для установки печи (печь и ее комплектующие, инструкцию, инструменты и дополнительные материалы) на объекте в момент установки.
— Проверьте комплект поставки и убедитесь в целостности всех элементов.
— Впишите дату установки печи в гарантийный талон. Убедитесь, что серийный номер печи на металлической пластине под клеммным блоком совпадает с номером, указанным в талоне. Если номер не указан в талоне, добавьте его. В случае несовпадения номера на печи и в талоне можно продолжить установку, но следует внести корректный номер в талон и передать эту информацию в Службу заботы Sangens Service&Care.
— Ознакомьтесь с памяткой по безопасному использованию печей и инструкцией, которые входят в комплект поставки.
— Запросите у подрядчика проект бани или сауны, в котором указано расположение всех элементов оборудования (печь, датчики, блок управления, электрощит и блок мощности, если предусмотрен) и схемы проводки.
— Проверьте корректное наполнение электрического щита и убедитесь в наличии необходимого заземления. Подготовьте элементы для электрического щита в соответствии с инструкциями для вашей печи (автоматические выключатели, УЗО и кабели).
— Подготовьте все необходимое для установки печи (печь и ее комплектующие, инструкцию, инструменты и дополнительные материалы) на объекте в момент установки.
— Проверьте комплект поставки и убедитесь в целостности всех элементов.
— Впишите дату установки печи в гарантийный талон. Убедитесь, что серийный номер печи на металлической пластине под клеммным блоком совпадает с номером, указанным в талоне. Если номер не указан в талоне, добавьте его. В случае несовпадения номера на печи и в талоне можно продолжить установку, но следует внести корректный номер в талон и передать эту информацию в Службу заботы Sangens Service&Care.
— Ознакомьтесь с памяткой по безопасному использованию печей и инструкцией, которые входят в комплект поставки.
Заземление в бане/сауне обязательно и необходимо в целях безопасности. Если при установке печи вы обнаружили проблемы с заземлением, сообщите владельцу бани о необходимости исправить ситуацию.
Для качественной работы печи важно, чтобы воздух не направлялся в облицовку печи и свободно циркулировал под ней.
Рекомендации по обустройству вентиляции находятся в инструкции к оборудованию.
Рекомендации по обустройству вентиляции находятся в инструкции к оборудованию.
Баня/сауна проектируется с учетом требований электробезопасности региона. В соответствии с требованиями проектировщик определяет оптимальное место расположения печи и других элементов парной. При установке печи в указанном проектировщиком месте помните:
— Воздух должен свободно поступать под печь (ножки переведены из транспортного положения в рабочее, печь выровнена по уровню) и циркулировать над печью (не подвешивайте над конвекционным каналом элементы, которые могут нарушить циркуляцию воздуха или отражать тепло).
— Печь Series W должна быть установлена таким образом, чтобы конвекционный канал располагался со стороны стены.
— Печь Series L должна быть установлена таким образом, чтобы паровое сопло располагалось со стороны стены.
— Требуемые в инструкции расстояния между печью и стенами парной должны быть соблюдены (см. раздел инструкции «Безопасные расстояния»).
— Уровень, на который выкручиваются ножки, зависит от облицовки и определен в инструкции.
— Воздух должен свободно поступать под печь (ножки переведены из транспортного положения в рабочее, печь выровнена по уровню) и циркулировать над печью (не подвешивайте над конвекционным каналом элементы, которые могут нарушить циркуляцию воздуха или отражать тепло).
— Печь Series W должна быть установлена таким образом, чтобы конвекционный канал располагался со стороны стены.
— Печь Series L должна быть установлена таким образом, чтобы паровое сопло располагалось со стороны стены.
— Требуемые в инструкции расстояния между печью и стенами парной должны быть соблюдены (см. раздел инструкции «Безопасные расстояния»).
— Уровень, на который выкручиваются ножки, зависит от облицовки и определен в инструкции.
Блок управления устанавливается в помещении, смежном с парной.
— Расположите блок управления таким образом, чтобы его использование было комфортным.
— В помещении, где устанавливается блок управления, должна поддерживаться температура от +1°C до +40°C, влажность – не более 80% (при +25°C).
— Блок управления можно встроить в нишу или закрепить на стене.
— Выбирая место установки блока управления, учитывайте, что электропроводка к нему будет идти из парной (от печи и датчика температуры) и от электрощита (а также блока мощности, там, где он используется). При установке кнопки подачи воды кабель от нее также будет идти к блоку управления.
— Расположите блок управления таким образом, чтобы его использование было комфортным.
— В помещении, где устанавливается блок управления, должна поддерживаться температура от +1°C до +40°C, влажность – не более 80% (при +25°C).
— Блок управления можно встроить в нишу или закрепить на стене.
— Выбирая место установки блока управления, учитывайте, что электропроводка к нему будет идти из парной (от печи и датчика температуры) и от электрощита (а также блока мощности, там, где он используется). При установке кнопки подачи воды кабель от нее также будет идти к блоку управления.
Установить блок управления на улице можно только в специальном уличном термошкафе, где будет необходимая температура и влажность.
Расположение термодатчика определяется стандартами зонирования парной и учитывается в проекте. Для корректной работы печи важно, чтобы металлический наконечник датчика:
— Выпирал из стены (примерно на 15 мм).
— Не соприкасался с деревом (при отсутствии такой возможности места соприкосновения обматываются изолентой или устанавливается гермоввод. Наконечник остается свободным).
— Находился на высоте 1,7-1,8 метра от пола.
— Находился как можно дальше от вентиляционных отверстий (вентиляция, окна, двери и т. д.).
— Находился на расстоянии не менее 1 метра по горизонтали от печи (желательно на противоположной стороне от печи).
— Выпирал из стены (примерно на 15 мм).
— Не соприкасался с деревом (при отсутствии такой возможности места соприкосновения обматываются изолентой или устанавливается гермоввод. Наконечник остается свободным).
— Находился на высоте 1,7-1,8 метра от пола.
— Находился как можно дальше от вентиляционных отверстий (вентиляция, окна, двери и т. д.).
— Находился на расстоянии не менее 1 метра по горизонтали от печи (желательно на противоположной стороне от печи).
Если датчик температуры установлен некорректно и дает неверные данные, автоматическая система управления печью не сможет правильно регулировать ее работу.
Это может привести к перегреву или недостаточному прогреву парной и увеличению износа нагревательных элементов.
Это может привести к перегреву или недостаточному прогреву парной и увеличению износа нагревательных элементов.
В комплект поставки блока управления входит два кабеля: кабель с датчиком температуры воздуха в парной и кабель для датчика закрытой каменки (компенсационный). Каждый длиной по 5 метров (в поставке блоков управления на 15-18 кВт – два компенсационных кабеля по 5 метров).
Все остальные кабели и провода необходимо приобрести согласно схеме подключения.
Все остальные кабели и провода необходимо приобрести согласно схеме подключения.
В комплекте поставки печи Series L идут все кабели длиной 5 метров для подключения печи к электрощиту. Если этого будет недостаточно, необходимо приобрести аналогичные кабели для удлинения.
Также в комплекте поставки идет датчик температуры воздуха в парной с кабелем длиной 5 метров.
Необходимо будет приобрести кабели для ведения внутри электрощита к линии согласно схеме подключения.
Также в комплекте поставки идет датчик температуры воздуха в парной с кабелем длиной 5 метров.
Необходимо будет приобрести кабели для ведения внутри электрощита к линии согласно схеме подключения.
Для корректной работы печи Series W нужен подходящий ей блок управления, а также материалы для подключения:
— Комплект кабелей и проводов. Они должны быть правильно подобраны. Тип и длина определяются исходя из расстояний и схем подключения (см. схемы по ссылке).
— Гофры/защитные трубки и/или кабель-каналы (тип и длина определяются проводкой, правилами безопасности и расстояниями).
— Наконечники для подключения проводки (количество и типы подбираются под проводку).
— Набор для маркировки проводов (например, термостойкие этикетки или термостойкие кембрики с маркером).
— Элементы для электрощита: автоматические выключатели, УЗО (требуемые исходя из схем подключения – см. схемы).
— Термотрубки или термоизоляция для компенсационного кабеля (крепится на часть кабеля, которая подходит внутрь оборудования без гофры для защиты от влаги и утечки тока; требуется для всех типов этого кабеля кроме КТСФЭ ХА).
— Закладку для внутренней и внешней каменки (объемы и типы материалов определяются моделью печи и указаны в инструкции)
— Комплект кабелей и проводов. Они должны быть правильно подобраны. Тип и длина определяются исходя из расстояний и схем подключения (см. схемы по ссылке).
— Гофры/защитные трубки и/или кабель-каналы (тип и длина определяются проводкой, правилами безопасности и расстояниями).
— Наконечники для подключения проводки (количество и типы подбираются под проводку).
— Набор для маркировки проводов (например, термостойкие этикетки или термостойкие кембрики с маркером).
— Элементы для электрощита: автоматические выключатели, УЗО (требуемые исходя из схем подключения – см. схемы).
— Термотрубки или термоизоляция для компенсационного кабеля (крепится на часть кабеля, которая подходит внутрь оборудования без гофры для защиты от влаги и утечки тока; требуется для всех типов этого кабеля кроме КТСФЭ ХА).
— Закладку для внутренней и внешней каменки (объемы и типы материалов определяются моделью печи и указаны в инструкции)
Материалы, которые потребуются для подключения печи:
— Кабели для ведения проводки внутри электрощита. Тип и длина определяются исходя из расстояний и схем подключения (см. схемы по ссылке).
— Кабели и провода для удлинения, если 5 метров из комплекта будет недостаточно.
— Элементы для электрощита: автоматические выключатели, УЗО (требуемые исходя из схем подключения – см. схемы).
— Гофры/защитные трубки и/или кабель-каналы (тип и длина определяются проводкой, правилами безопасности и расстояниями).
— Набор для маркировки проводов (например, термостойкие этикетки или термостойкие кембрики с маркером).
— Закладку для внутренней и внешней каменки (объемы и типы материалов определяются моделью печи и указаны в инструкции).
— Кабели для ведения проводки внутри электрощита. Тип и длина определяются исходя из расстояний и схем подключения (см. схемы по ссылке).
— Кабели и провода для удлинения, если 5 метров из комплекта будет недостаточно.
— Элементы для электрощита: автоматические выключатели, УЗО (требуемые исходя из схем подключения – см. схемы).
— Гофры/защитные трубки и/или кабель-каналы (тип и длина определяются проводкой, правилами безопасности и расстояниями).
— Набор для маркировки проводов (например, термостойкие этикетки или термостойкие кембрики с маркером).
— Закладку для внутренней и внешней каменки (объемы и типы материалов определяются моделью печи и указаны в инструкции).
Компенсационный кабель из комплекта используется для подключения датчика закрытой каменки внутри печи. Данный кабель не допускается сращивать или удлинять. Если длины провода, поставляемого в комплекте, недостаточно, необходимо приобрести нужное количество провода.
Мы рекомендуем использовать термопарный КТСФЭ ХА 2*0.5 мм2 (две жилы – хромель и алюмель), поскольку он уже находится в подходящей изоляции, допускает минимум помех и наиболее прост в укладке.
Можно рассмотреть ПТН-ХА 2*0,5 мм2, однако он может не подойти для объектов, где присутствует много устройств (умный дом, генераторы, радиочастотные установки и прочее оборудование, которое может создавать помехи). Помехи будут влиять на качество температурных данных.
Также допускаются СФКЭ ХА 2*0,5 мм2, ПТНГ-ХА 2*0,5 мм2, ТЭСА-ХА 2*0,5 мм2, но варианты укладки и подведения их к печи будут отличаться.
Для экранированных кабелей потребуется дополнительная термостойкая изоляция (например, термоусадочная трубка). Использование термостойкой изоляции будет необходимо, чтобы не допустить касание экрана компенсационного провода с открытыми металлическими частями печи и любыми заземленными элементами электросистемы в помещении. Если вам доступны только данные типы кабелей, проконсультируйтесь со Службой заботы Sangens Service&Care перед установкой.
Мы рекомендуем использовать термопарный КТСФЭ ХА 2*0.5 мм2 (две жилы – хромель и алюмель), поскольку он уже находится в подходящей изоляции, допускает минимум помех и наиболее прост в укладке.
Можно рассмотреть ПТН-ХА 2*0,5 мм2, однако он может не подойти для объектов, где присутствует много устройств (умный дом, генераторы, радиочастотные установки и прочее оборудование, которое может создавать помехи). Помехи будут влиять на качество температурных данных.
Также допускаются СФКЭ ХА 2*0,5 мм2, ПТНГ-ХА 2*0,5 мм2, ТЭСА-ХА 2*0,5 мм2, но варианты укладки и подведения их к печи будут отличаться.
Для экранированных кабелей потребуется дополнительная термостойкая изоляция (например, термоусадочная трубка). Использование термостойкой изоляции будет необходимо, чтобы не допустить касание экрана компенсационного провода с открытыми металлическими частями печи и любыми заземленными элементами электросистемы в помещении. Если вам доступны только данные типы кабелей, проконсультируйтесь со Службой заботы Sangens Service&Care перед установкой.
В комплекте с блоком управления для Series W или в комплекте самой печи для Series L находится датчик для измерения температуры воздуха внутри парной. Он закреплен на кабеле длиной 5 метров.
— Для блока управления Wi-Fi – датчик температуры с кабелем 2х0,5 мм2 с силиконовой изоляцией. Можно удлинить двухжильным медным кабелем сечением от 0,5 до 1,5 мм2 с помощью припаивания (например, 2х0,75 мм2 СПКБ (ГОСТ); КСВВнг(А)-LS 2х0,50 мм2).
— Для профессионального блока управления – датчик температуры с кабелем 3х0,35 мм2 с комбинированной изоляцией из стеклонити и фторопласта. При необходимости можно удлинить трехжильным медным кабелем сечением от 0,35 до 0,75 мм2 (например: МГТФЭ, МГТФЭС, МКЭШ, МКШ) с помощью припаивания.
— Для печи Series L – датчик температуры с кабелем 2х0,5 мм2 с силиконовой изоляцией. Можно удлинить двухжильным медным кабелем сечением от 0,5 до 1,5 мм2 с помощью припаивания (например, 2х0,75 мм2 СПКБ (ГОСТ); КСВВнг(А)-LS 2х0.5 мм2).
Обратите внимание, что датчики и кабели обычной и профессиональной версии блоков управления отличаются.
— Для блока управления Wi-Fi – датчик температуры с кабелем 2х0,5 мм2 с силиконовой изоляцией. Можно удлинить двухжильным медным кабелем сечением от 0,5 до 1,5 мм2 с помощью припаивания (например, 2х0,75 мм2 СПКБ (ГОСТ); КСВВнг(А)-LS 2х0,50 мм2).
— Для профессионального блока управления – датчик температуры с кабелем 3х0,35 мм2 с комбинированной изоляцией из стеклонити и фторопласта. При необходимости можно удлинить трехжильным медным кабелем сечением от 0,35 до 0,75 мм2 (например: МГТФЭ, МГТФЭС, МКЭШ, МКШ) с помощью припаивания.
— Для печи Series L – датчик температуры с кабелем 2х0,5 мм2 с силиконовой изоляцией. Можно удлинить двухжильным медным кабелем сечением от 0,5 до 1,5 мм2 с помощью припаивания (например, 2х0,75 мм2 СПКБ (ГОСТ); КСВВнг(А)-LS 2х0.5 мм2).
Обратите внимание, что датчики и кабели обычной и профессиональной версии блоков управления отличаются.
— В парной необходимо использовать только термостойкую проводку. Например, марки РКГМ или ПРКС. За пределами зоны высоких температур и влажности (например, в предбаннике) допустимо использовать обычные кабели.
— Сечение проводов подбирается с учетом мощности печи. Рекомендации по сечению каждого провода и кабеля вы найдете в схеме подключения печи (допускаются варианты большего сечения, но не меньшего. Выбирая проводку большего сечения, убедитесь, что она комфортно помещается в гофры, блок управления и электрощит).
— Сечение проводов подбирается с учетом мощности печи. Рекомендации по сечению каждого провода и кабеля вы найдете в схеме подключения печи (допускаются варианты большего сечения, но не меньшего. Выбирая проводку большего сечения, убедитесь, что она комфортно помещается в гофры, блок управления и электрощит).
Рекомендованные автоматы и УЗО указаны в схеме подключения.
Схемы подключения находятся в инструкции. Вы также можете найти схемы подключения по ссылке или в списке ниже:
Схемы подключения печей Series W через блоки управления Wi-Fi/BLUETOOTH: https://drive.google.com/drive/folders/187liFeocp3YFb5ONj-h_7Sds7za5O5SX?roistat_visit=817813
Схемы подключения печей Series W через блоки управления Sangens Pro (профессиональные): https://drive.google.com/drive/folders/1ZKy2WpxwcwaVlGdpg50YyfugcceHYs9B?roistat_visit=817813
Схемы подключения печей Series L: https://drive.google.com/drive/folders/1IFl_Vndk4yRd-1ONtJE5LOq5GM-q4I_Q?roistat_visit=817813
Схемы подключения печей Series W через блоки управления Wi-Fi/BLUETOOTH: https://drive.google.com/drive/folders/187liFeocp3YFb5ONj-h_7Sds7za5O5SX?roistat_visit=817813
Схемы подключения печей Series W через блоки управления Sangens Pro (профессиональные): https://drive.google.com/drive/folders/1ZKy2WpxwcwaVlGdpg50YyfugcceHYs9B?roistat_visit=817813
Схемы подключения печей Series L: https://drive.google.com/drive/folders/1IFl_Vndk4yRd-1ONtJE5LOq5GM-q4I_Q?roistat_visit=817813
Гофры нужны для защиты кабелей от влаги и механических воздействий. В парной используются термостойкие негорючие гофры.
Вся проводка от печи, кроме компенсационного кабеля, укладывается в металлорукав с пластиковой изоляцией. Компенсационный кабель укладывается в отдельную гофру (тип гофры подбирается под тип компенсационного кабеля. Если вы используете ПТН ХА или КТСФЭ ХА, то подойдет отдельная металлическая гофра с пластиковой изоляцией. Если у вас экранированный кабель, ему нужна пластиковая гофра из негорючего материала). Два компенсационных кабеля печей W30 и W40 допустимо вести в единой гофре, но отдельно от других проводов.
Диаметр гофр подбирается под сечения проводки (кабели должны помещаться внутрь).
Защитные гофры и кабель-каналы за пределами парной выбирайте в соответствии с вашим проектом, помещениями и требованиями безопасности, в т. ч. ПУЭ.
Вся проводка от печи, кроме компенсационного кабеля, укладывается в металлорукав с пластиковой изоляцией. Компенсационный кабель укладывается в отдельную гофру (тип гофры подбирается под тип компенсационного кабеля. Если вы используете ПТН ХА или КТСФЭ ХА, то подойдет отдельная металлическая гофра с пластиковой изоляцией. Если у вас экранированный кабель, ему нужна пластиковая гофра из негорючего материала). Два компенсационных кабеля печей W30 и W40 допустимо вести в единой гофре, но отдельно от других проводов.
Диаметр гофр подбирается под сечения проводки (кабели должны помещаться внутрь).
Защитные гофры и кабель-каналы за пределами парной выбирайте в соответствии с вашим проектом, помещениями и требованиями безопасности, в т. ч. ПУЭ.
Вы можете проверить неподключенное оборудование с помощью мультиметра. Для этого:
— Проведите замеры между контактами N и U1, N и U2, N и U3. На экране мультиметра должно отобразиться число от 15,5 до 17.
— Проведите замер между контактом N и заземлением PE. Сопротивление должно быть равно бесконечности.
— Проведите замеры между контактами термореле (1 и 2). Мультиметр должен показать, что контакты замкнуты.
Если показатели измерений отличаются от указанных, обратитесь в Службу заботы Sangens Service&Care.
— Проведите замеры между контактами N и U1, N и U2, N и U3. На экране мультиметра должно отобразиться число от 15,5 до 17.
— Проведите замер между контактом N и заземлением PE. Сопротивление должно быть равно бесконечности.
— Проведите замеры между контактами термореле (1 и 2). Мультиметр должен показать, что контакты замкнуты.
Если показатели измерений отличаются от указанных, обратитесь в Службу заботы Sangens Service&Care.
Печь можно подключить к приложению Sangens через блок управления Sangens Block с поддержкой Wi-Fi и управлять ей дистанционно с помощью смартфона.
Чтобы подключить печь к умному дому и голосовым помощникам (в том числе Алисе или Марусе), требуется подключить стороннее оборудование и предоставить сторонним программам доступ к печи. Мы не рекомендуем этого делать. Предоставляя сторонним программам и устройствам возможность управлять печью, вы влияете на собственную безопасность и режим работы печи.
Повреждение печи, вызванное использованием стороннего оборудования и программного обеспечения, не является гарантийным случаем.
Чтобы подключить печь к умному дому и голосовым помощникам (в том числе Алисе или Марусе), требуется подключить стороннее оборудование и предоставить сторонним программам доступ к печи. Мы не рекомендуем этого делать. Предоставляя сторонним программам и устройствам возможность управлять печью, вы влияете на собственную безопасность и режим работы печи.
Повреждение печи, вызванное использованием стороннего оборудования и программного обеспечения, не является гарантийным случаем.
Да. Для этого нужно подсоединить шланг горячего водоснабжения к медной трубке печи и провести проводку от кнопки к блоку управления.
Скачать схему подключения кнопки подачи воды можно по ссылке: https://drive.google.com/drive/folders/1vV1blP6IpzuV7ORczkCtZ5WtkAgypWCK?roistat_visit=817813
Скачать схему подключения кнопки подачи воды можно по ссылке: https://drive.google.com/drive/folders/1vV1blP6IpzuV7ORczkCtZ5WtkAgypWCK?roistat_visit=817813
Для внутренней каменки лучше всего использовать нефрит или нержавеющую сталь по отдельности или в сочетании в количествах, определенных моделью печи. Если нет доступа к этим материалам, можно использовать хромит, а и в его отсутствии - пироксинит.
При использовании нефрита или нержавеющей стали камни нужно перебирать и обновлять раз в год, а при использовании хромита или пироксинита - минимум раз в три месяца.
Для внешней каменки подходят галтованные камни любых пород, устойчивых к высоким температурам и условиям бани. Количество камней определяется моделью печи и указано в инструкции.
При использовании нефрита или нержавеющей стали камни нужно перебирать и обновлять раз в год, а при использовании хромита или пироксинита - минимум раз в три месяца.
Для внешней каменки подходят галтованные камни любых пород, устойчивых к высоким температурам и условиям бани. Количество камней определяется моделью печи и указано в инструкции.
Актуальные инструкции и схемы по монтажу и подключению печей Sangens можно найти по ссылке
Инструкция по монтажу и подключению блока управления Sangens прилагается внутри инструкции по установке печей Sangens.
На YouTube-канале «Sangens Россия» представлены следующие видеоинструкции:
— Подключение печей Sangens Series W12 & W20 к электросети
— Подключение профессионального блока управления Sangens Block Pro W6-9
— Настройка блока управления Sangens Block W6-9 и W15-18 Bluetooth
— Закладка камней в закрытую каменку печей Sangens Series W12 & W20
— Сборка облицовки Glass для печей Sangens Series W12 & W20
— Сборка облицовки Brick для печей Sangens Series W12 & W20
— Сборка облицовки Stone для печей Sangens Series W12 & W20
Библиотека видеоматериалов будет регулярно пополняться.
— Подключение печей Sangens Series W12 & W20 к электросети
— Подключение профессионального блока управления Sangens Block Pro W6-9
— Настройка блока управления Sangens Block W6-9 и W15-18 Bluetooth
— Закладка камней в закрытую каменку печей Sangens Series W12 & W20
— Сборка облицовки Glass для печей Sangens Series W12 & W20
— Сборка облицовки Brick для печей Sangens Series W12 & W20
— Сборка облицовки Stone для печей Sangens Series W12 & W20
Библиотека видеоматериалов будет регулярно пополняться.
Раздел находится в разработке.
Если у вас возникли вопросы, обратитесь к специалистам Службы заботы Sangens Service&Care любым удобным способом:
– Оставьте заявку через данную форму
– Позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80
– Напишите на почту service@sangens.com
– Отправьте сообщение в WhatsApp или Telegram WhatsApp по номеру +7 987 021-31-31 (по вопросам безусловной гарантии), по номеру +7 987 041-31-31 (по вопросам технической поддержки).
– Оставьте заявку через данную форму
– Позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80
– Напишите на почту service@sangens.com
– Отправьте сообщение в WhatsApp или Telegram WhatsApp по номеру +7 987 021-31-31 (по вопросам безусловной гарантии), по номеру +7 987 041-31-31 (по вопросам технической поддержки).
Данный раздел находится в разработке.
Пожалуйста, свяжитесь со Службой заботы Sangens Service&Care по телефону 8 (800) 500-53-80 или оставьте заявку в данной форме, чтобы мы могли оперативно решить вашу задачу.
Пожалуйста, свяжитесь со Службой заботы Sangens Service&Care по телефону 8 (800) 500-53-80 или оставьте заявку в данной форме, чтобы мы могли оперативно решить вашу задачу.
Если у вас остались вопросы, то заполните форму или используйте контакты для связи
Я соглашаюсь с договором оферты и принимаю условия политики конфиденциальности.
Если у вас остались вопросы, то заполните форму или используйте контакты для связи
Я соглашаюсь с договором оферты и принимаю условия политики конфиденциальности.
Оставьте контакты, и мы подберем оборудование, подходящее вам
Специалист SANGENS поможет выбрать оборудование, которое подойдет под вашу задачу, и даст ответы на важные вопросы.
Я соглашаюсь с договором оферты и принимаю условия политики конфиденциальности
(C) 2024 Команда SANGENS. Все права защищены
Реквизиты
О нас