8 (800) 500-53-80
заказать звонок
Sangens — это экономичная безопасная печь для бани и сауны, которая станет легендой.
Закажите обратный звонок
Оставьте номер телефона, и наш эксперт оперативно свяжется с вами, чтобы ответить на все вопросы и проконсультировать по установке, эксплуатации или ремонту печей Sangens.
Получите помощь эксперта
Оставьте номер телефона, и наш эксперт оперативно свяжется с вами, чтобы ответить на все вопросы и проконсультировать по установке, эксплуатации или ремонту печей Sangens.
У вас есть вопрос, связанный с печами Sangens?
Оставьте номер телефона, и наш эксперт оперативно свяжется с вами, чтобы ответить на все вопросы и проконсультировать по установке, эксплуатации или ремонту печей Sangens.
МОМЕНТАЛЬНАЯ
служба заботы SANGENS
Получите моментальную помощь от экспертов в онлайн-поддержке по безусловной гарантии SANGENS 5 лет.
Работаем быстро, всегда С заботой о вас.
Получите ответы на любые и важные вопросы по телефону, чату, почте или мессенджерам
служба заботы
SANGENS
инструкции
в формате видео
в формате видео
отвечаем на ваши вопросы
В комплект поставки устройства входит гарантийный талон (находится в чаше, в верхней части устройства). В данном гарантийном талоне содержится QR-код, считав который, вы получите ссылку на данный сайт.
Так как вы в данный момент находитесь на нем, то далее перейдите на страницу своего изделия (найдите и выберите своё устройство из каталога продукции), раскройте раздел "Документы" и скачайте инструкцию в электронном виде.
Если вам будет удобнее, то пожалуйста свяжитесь со службой заботы SANGENS по телефону 8 (800) 500-53-80 и мы отправим вам инструкцию в любой мессенджер либо на электронную почту.
Модель печи подбирается исходя из различных характеристик помещения, например: объем парной, материалы стен и утепления; также учитывается наличие стеклянной двери и т.п.
Проще всего подобрать устройство, связавшись с отделом продаж через данный сайт либо позвонив по номеру 8 (800) 444-01-18.
Также вы можете оставить заявку Службе заботы SANGENS через форму на данном сайте либо позвонив по номеру 8 (800) 500-53-80.
Менеджер свяжется с вами при первой возможности.
Камень в комплекте с печью не поставляется, но подобрать его проще всего, связавшись с отделом продаж через данный сайт либо позвонив по номеру 8 (800) 444-01-18.
Также вы можете оставить заявку Службе заботы SANGENS через форму на данном сайте либо позвонив по номеру 8 (800) 500-53-80.
Менеджер свяжется с вами при первой возможности.
Также вы можете оставить заявку Службе заботы SANGENS через форму на данном сайте либо позвонив по номеру 8 (800) 500-53-80.
Менеджер свяжется с вами при первой возможности.
Соответствующая информация содержится на странице 25 в разделе "Укладка камней в закрытую и наружную каменку" инструкции по эксплуатации.
Инструкцию по эксплуатации можно скачать на данном сайте. Перейдите на страницу своего изделия (выберите своё устройство из каталога продукции), раскройте раздел "Документы" и скачайте инструкцию в электронном виде.
Если вам будет удобнее, то оставьте заявку в Службу заботы SANGENS или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем отправить вам инструкцию в любой мессенджер либо на электронную почту.
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
Инструкцию по эксплуатации можно скачать на данном сайте. Перейдите на страницу своего изделия (выберите своё устройство из каталога продукции), раскройте раздел "Документы" и скачайте инструкцию в электронном виде.
Если вам будет удобнее, то оставьте заявку в Службу заботы SANGENS или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем отправить вам инструкцию в любой мессенджер либо на электронную почту.
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
Посмотрите, пожалуйста, внимательно - декоративная решетка для стеклянной облицовки находится в коробке с элементами облицовки в специальном отсеке в пенопласте сбоку по длинной стороне упаковки, под надписью "Открывать здесь".
Если вы её всё же не нашли, то оставьте заявку в форме на сайте Службы заботы SANGENS или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем Вам помочь.
Если вы её всё же не нашли, то оставьте заявку в форме на сайте Службы заботы SANGENS или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем Вам помочь.
Пожалуйста, оставьте заявку в форме на сайте Службы заботы SANGENS или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем Вам помочь.
Пожалуйста, оставьте заявку в форме на сайте Службы заботы SANGENS или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем Вам помочь.
Необходимо, чтобы аттестованный специалист, который будет осуществлять монтаж печи, ознакомился с информацией в инструкции по эксплуатации.
Инструкцию по эксплуатации можно скачать на данном сайте. Перейдите на страницу своего изделия (найдите и выберите устройство из каталога продукции), раскройте раздел "Документы" и скачайте инструкцию в электронном виде.
Если вам будет удобнее, то оставьте заявку в Службу заботы SANGENS или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем отправить вам инструкцию в любой мессенджер либо на электронную почту.
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
Инструкцию по эксплуатации можно скачать на данном сайте. Перейдите на страницу своего изделия (найдите и выберите устройство из каталога продукции), раскройте раздел "Документы" и скачайте инструкцию в электронном виде.
Если вам будет удобнее, то оставьте заявку в Службу заботы SANGENS или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем отправить вам инструкцию в любой мессенджер либо на электронную почту.
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
Мы отправим недостающие комплектующие или осуществим замену. Пожалуйста, оставьте заявку в форме на сайте Службы заботы SANGENS или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем Вам помочь.
В комплекте с облицовкой Brick поставляется ремонтный комплект (термостойкий герметик и сухая ремонтная смесь). С помощью этого комплекта силами монтажника производится фиксация и заделка поврежденных элементов облицовки. Подробная информация приведена в инструкции на странице 32, раздел "Сборка облицовки Brick I, Brick II".
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
Да, но при условии, что сечение питающего кабеля не менее 6 мм2, а автомат, к которому подключен кабель, номиналом не менее 50А.
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
Ввиду того, что электропечь W12 оснащена только двумя нагревательными элементами (один элемент мощностью 3 кВт для закрытой каменки, второй элемент мощностью 3 кВт для нагрева воздуха), то для подключения используем только две из имеющихся трех фаз, при этом 3-я фаза остается незадействованной (см. инструкцию по эксплуатации, Электрическая схема подключения к электрокаменки W12, 6 кВт при трехфазной системе питания).
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
Соответствующая информация содержится на странице 25 в разделе "Укладка камней в закрытую и наружную каменку" инструкции по эксплуатации.
Во внутреннюю каменку теплоаккумулирующий материал укладывается до установки облицовки, а в наружную - после.
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
Во внутреннюю каменку теплоаккумулирующий материал укладывается до установки облицовки, а в наружную - после.
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
В комплект поставки с блоком управления входит специальный провод для подключения датчика температуры закрытой каменки длиной 5м и провод для подключения датчика температуры воздуха длиной также 5м.
Для профессионального блока управления в комплект поставки входит датчик воздуха в помещении с проводом длиной 30см. Силовые провода приобретаются отдельно в соответствии с описанием к схемам подключения в инструкции по эксплуатации к электрокаменки.
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
Для профессионального блока управления в комплект поставки входит датчик воздуха в помещении с проводом длиной 30см. Силовые провода приобретаются отдельно в соответствии с описанием к схемам подключения в инструкции по эксплуатации к электрокаменки.
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
Провода на датчиках температуры воздуха можно удлинять любым двухжильным проводом с соответствующим классом изоляции путем припаивания.
Провод на датчик температуры закрытой каменки можно удлинять только аналогичным проводом с соблюдением полярности , путем скручивания и фиксации винтовыми зажимами. В комплект поставки с блоком управления входит провод (5 м.п.) марки СФКЭ-ХА 2х0,5, производитель ООО "ОВЕН".
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
Провод на датчик температуры закрытой каменки можно удлинять только аналогичным проводом с соблюдением полярности , путем скручивания и фиксации винтовыми зажимами. В комплект поставки с блоком управления входит провод (5 м.п.) марки СФКЭ-ХА 2х0,5, производитель ООО "ОВЕН".
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
Полярность жилы провода можно определить при помощи обычного магнита, жила с полярностью "+" НЕ притягивается магнитом, а жила с полярностью "-" притягивается.
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
При некорректном подключении датчиков происходит искажение показаний (например, обратный отсчет), либо датчик вовсе не работает.
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
Черточки на дисплеях свидетельствуют о неправильном подключении датчиков, отсутствии или плохом контакте в соединениях датчика, обрыве провода, соединяющего блок управления и датчик. Необходимо проверить соединения датчиков на предмет правильности подключения (в соответствии со схемой), соблюдение полярности и надежности соединения. Для исключения обрыва провода необходимо отсоединить провод датчика температуры закрытой каменки и проверить сопротивление контура "провод-датчик", сопротивление должно быть близким к "0".
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
Возможные причины: не подключено термореле (см. термореле в инструкции по эксплуатации, ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Элементы конструкции электрокаменки) электрокаменки, термореле неисправно, обрыв провода, соединяющего блок управления и термореле.
Необходимо проверить правильность подключения термореле, проверить целостность соединительных проводов. Если надпись "FUSE" появилась в процессе эксплуатации, это говорит об опасном перегреве элементов конструкции печи.
Необходимо проветрить помещение, убедиться, что приточные каналы в нижней части печи не засорены мусором, листвой (при наличии - очистить).
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
Необходимо проверить правильность подключения термореле, проверить целостность соединительных проводов. Если надпись "FUSE" появилась в процессе эксплуатации, это говорит об опасном перегреве элементов конструкции печи.
Необходимо проветрить помещение, убедиться, что приточные каналы в нижней части печи не засорены мусором, листвой (при наличии - очистить).
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
Необходимо при помощи мультиметра проверить наличие питания на силовых контактах печи (см. клеммный модуль в инструкции по эксплуатации, ПРИЛОЖЕНИЕ 1.Элементы конструкции электрокаменки), проверить правильность сборки схемы подключения, проверить наличие питания на контактах блока управления.
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
В случае необходимости технической консультации от Службы заботы SANGENS, пожалуйста, заполните форму на данном сайте или позвоните по номеру 8 (800) 500-53-80, и мы сможем оставить заявку техническому специалисту. Он свяжется с Вами при первой возможности.
Вера Полюдова
Работает, чтобы вы получили помощь и консультацию максимально быстро.
Отправляя форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Оставьте запрос, чтобы мы смогли оперативно решить вашу задачу
Все права защищены © 2023
Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности
реквизиты
ИНН: 0272905790
КПП: 027201001
ОГРН: 1170280008733
КПП: 027201001
ОГРН: 1170280008733
юридический адрес
450095, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Майкопская, 5, офис 13
Товар сертифицирован в Европе
Товар сертифицирован в России